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  • 绍兴市公共自行车
    办卡热线:0575-88061919  中心地址:绍兴市越城区偏门树下王(绍兴市路灯管理所内)


    服务指南

    如何办理借车卡

    1、年龄要求在16周岁以上,65周岁以下。

    2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加暂住证,无暂住证者按游客卡办理,每张身份证限办一张借车卡。

    3、办卡:个人卡:交200元租车信用保证金和50元消费充值;团体卡:凡一次办理10张卡以上的团体,凭单位介绍信、名单汇总表和持卡人身份证复印件,办卡只要交100元租车信用保证金和50元消费充值;游客卡:交300元租车信用保证金和50元消费充值。

    4、如实填写办卡申请表并签字确认。注:办理团体卡请先至严家潭7幢103公共自行车管理办公室领取团体卡申请表,由本人填写并签字确认。

    5、办卡一个月内不受理退卡;二次办卡需交纳15元工本费。

    6、请务必保管好收款收据,补、换、退卡时须携带。

    7、团体卡办理详细要求请咨询0575-88061919。

    借车卡办理时间、地点

    1、个人卡、游客卡办理:城市广场东、解放路人民路口(农业银行旁),时间为8:00-11:30、13:00-16:30,每天均可办理。个人卡办理:行政中心,时间为8:30-11:30、13:00-16:00,双休日及节假日停办;城东高新区管委会服务点(原城东便民中心)、袍江百胜街昌明街路口服务点(袍江电信营业厅内),时间为8:00-11:30、13:00-16:00,双休日及节假日停办,袍江办卡服务点同时也受理补、换、退卡业务。另外,中信银行绍兴分行(人民西路289号)、中信银行绍兴城中支行(人民中路47号)、中信银行绍兴城北支行(中兴北路523号)、中信银行越城支行(范蠡路16号)、中信银行绍兴城东支行(延安路汇金楼B座2-12号)、中国工商银行绍兴分行营业部(胜利东路180号)、儿童公园售票处设有个人卡代办业务;鲁迅故里游客中心设有游客卡代办业务。

    2、补、换、退卡及团体卡办理:可在管理中心办理,地址是严家潭7幢,绍兴市市政设施有限公司公共自行车管理办公室,时间为上午8:30-12:00,下午14:30-17:30(夏令时)、14:00-17:00(冬令时),双休日及节假日停办。另,为方便市民,若办卡人身份证、办卡收款收据携带齐全,也可至解放路人民路口服务亭办理补、换卡,工作时间为上午8:00-11:30,下午13:00-16:30。

    如何办理退卡手续

    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据;若办卡收款收据遗失需提前至少5个工作日致电0575-85142895进行电话预约后方可办理(预约受理时间与业务受理工作时间一致)。

    2、核对信息后收回借车卡,退还卡上余额;若卡有遗失或损坏,支付15元工本费。

    4、办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆;如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。

    5、办卡一月个后方可退卡;游客卡除外,但游客卡需到原办卡点办理退卡。

    如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    ???? 补卡、换卡需携带本人身份证及办卡时所开具的收据;若办卡收款收据遗失需至少提前5个工作日致电0575-85142895进行电话预约后方可办理(预约受理时间与业务受理工作时间一致)。

    ?? 办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆;如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。

    ??? 1、换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,可到管理中心免费更换。

    ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付15元的补卡工本费,再办理换卡手续。

    ????2、遗失补办:

    ①遗失后立即致电0575-88061919,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。

    ②挂失期间找回,可拨打0575-88061919,取消挂失。

    ③原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写挂失承诺书。

    ④交纳15元补卡工本费用。补办新卡后,原卡上的余额会转移至新卡账户上。

    如何办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,车架按200元/辆赔偿,车轮按100元/只赔偿。

    2、如不及时进行相关赔偿将按借车收费标准对借车卡进行持续扣费。

    借车收费标准

    每次2小时内免费使用,超时后按1元/小时收?。ú蛔?小时按1小时计),24小时内最高限额为10元??谟喽畹陀?0元暂停使用,请充值后再借车。游客卡为10元/ 天(不足24小时按24小时计)。

    借、还车流程

    借车:

    1、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用。

    2、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡,可听到语音提示”请不要拿走卡片”。

    3、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

     还车:

    1、将公共自行车轻推入锁止器,确认车已被锁好;若锁止器未正常上锁请参照无法还车处理办法。

    2、听到语音提示”请您还车刷卡”后,将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3、听到语音提示“车已还好,谢谢”后,将卡收回,即还车成功。

    无法借车处理办法

    ????①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。

    ????②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    ????③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。

    ????④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,或未有语音提示、指示灯未亮,请换桩借车。

    ????⑤卡内余额不足20元时,请充值后再借车。

    ????⑥发现问题车桩或有其他借车问题请拨打服务热线0575-88061919。

    无法还车处理办法

    ①还车时车推不进去,请检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出。

    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。

    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车。

    ④发现问题车桩或有其他还车问题请拨打服务热线0575-88061919。

    温馨提示

    ????1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。借车时间连续最长不得超过48小时。

    ????2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    ????3、借、还车需刷卡?;钩滴此⒖赡芑嵩斐山璩悼ㄔ萃J褂?,第二次无法正常借车。

    ????4、还车时要将车按提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    ????5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    ????6、办卡后1个月内不接受退卡,1个月之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。

    ????7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则因此造成的交通事故等损失由借车人自行承担。

    ????8、发现问题车辆或问题车桩请拨打服务热线0575-88061919告知我们,我们非常感谢您帮助配合我们的维护工作。

    ??? 9、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。

    如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线0575-88061919。

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